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第655章 客户关系,深度维护

我坐在原位,手指还搭在布袋上。那本《我们的足迹》册子边角有些发毛,是被来回翻动磨的。李商人端着水杯站在我旁边,声音压得很低:“丰隆百货的刘掌柜,不是一般人能见着的。”

我没抬头,把信封从夹层里抽出来又塞回去。纸很厚,背面贴的那块布料还在。针脚细密,和春分礼盒上的绣花一样。

厅里还在开会,台上几个人轮流话。我听不清内容,只记得刚才那个穿青衫的老者递来的名帖还在我袖子里。李商人那是王记粮行的主事人,做过十年跨省运粮。

“我们不能等别人来找。”我,“得去见他们。”

他愣了一下,“现在?”

“越快越好。”我把布袋收好,站起来整理衣角,“先去丰隆百货。”

李商人没再劝。他知道我决定的事不会改。我们一前一后走出厅堂,外头色已经偏黄,雨早停了,地上湿漉漉的反着光。

到了街口,他绕到前面来,“我去打听刘掌柜的习惯。你别直接上门。”

我点头。他走远了,我站在屋檐下看着来往行人。一辆马车从巷口经过,帘子掀开一条缝,有人朝这边看了一眼。我没动,那人也没露脸。

半个时辰后李商人回来,丰隆百货后院每日午后续茶时,刘掌柜会独自看账,门房松些。

第二一早我们就到了。我没带拜帖,只提了一坛新酿的灵泉米酒,两盒春分礼饼。李商人拦在门口话,我把东西交给他,附了一句:“请转告,非为谈生意,只为答谢一句‘米要种稳’。”

门房进去不久,里面传来脚步声。一个中年男人走出来,灰袍净面,手里拿着那封信。他看了我一眼,“你是云东家?”

“是我。”我。

“进来吧。”他转身往里走,“后院有张桌子,清净。”

院子里种着几株桂花树,还没开花。他坐下来,示意我也坐。李商人留在门外。

“你谢我?”他问。

“您让人带话,‘故事讲得好,米更要种稳’。”我,“这话我一直记着。”

他点头,“那你来什么?”

“不是来什么的。”我把酒坛轻轻放在桌上,“是来告诉您,我们一直都在种稳。”

他打开酒坛闻了闻,嘴角动了一下,“这酒……用的是你们自己的米?”

“第一批稻谷酿的。”我,“我家孩子吃的第一口米糊,就是这米磨的粉。”

他抬头看我。

“我知道您铺子大,见过的好货多。”我,“但我们不一样。我们是从一粒种子开始的。每一袋米,都有记录。什么时候浇水,什么时候施肥,收割那气如何,全在系统里存着。”

他放下酒坛,“你还懂系统?”

“我知道您可能不信。”我,“但您可以派人去看。去村里,去田里,去问任何一个参与的人。我们不靠秘法,靠的是每坚持做对的事。”

他沉默了一会儿,伸手拿起一块礼饼咬了一口。嚼了两下,慢慢咽下去。

“这饼皮……比市面上的软。”他。

“加零玫瑰露。”我,“七彩玫瑰蒸馏的。花瓣晒干能入药,根茎提炼香料,村里三十七个妇人靠这个每月多挣三百文。”

他又咬了一口。

“你想和我合作?”他问。

“想。”我,“但不是逼您立刻决定。只想让您知道,我们愿意把最好的东西给您,也愿意为您调整。”

他把剩下的饼吃完,擦了手,“明我会派两个伙计去你们村。一个看种植,一个查账目。要是没问题,下个月初,我想进五百斤定制米,打自家字号。”

“可以。”我,“但包装上能不能留一点空间?我想让绣娘们在角落绣一棵稻苗。”

他看着我,“为什么?”

“因为那是我儿子画的。”我,“五岁孩子随手画的,被她们一针一线补全了。这不是广告,是我们每醒来做的事。”

他笑了,“校就按你的办。”

我起身告辞。走到门口时他:“下次来不用带东西了。”

“这次也不是带来的。”我,“是特意为您做的。”

回到镇上,我们在客栈租了个院。我在桌上摊开纸,开始写客户档案卡。第一个是陈掌柜,北郡粮铺,关注点:口感稳定、运输损耗。第二个是王记主事人,物流经验丰富,关心耕作数据与抗灾能力。第三个是刘掌柜,重信誉,看重长期品质。

李商人拿来笔墨,“要不要写信?”

“写。”我拿过两张纸,“给禾源记那位女子一份。”

我写下:每月初设开放日,可派两人来学绣花,路费补贴三十文。优先照顾偏远村落。

另一封给王记主事人。我抄了一段抗旱耕作日志,是他问过的沙地改良方法。最后一句写:沙地变良田,我们一步步来。

李商人看着我写完,“真送?”

“送。”我,“诚意要看得见。”

傍晚前我把三封信都送出去了。回院子时看见门口摆着一张矮桌,上面放着试吃米糕和一壶清茶。李商人这是他安排的,万一有人来找也好接待。

我坐下喝了口茶。边还有点亮光,照在桌面上。一片落叶飘进来,落在茶壶旁边。

我打开系统界面,找到客户关系管理模块。输入今日进展。屏幕跳出来一行字:深度维护达成率37%。

李商人坐到对面,“接下来呢?”

“等回音。”我,“然后继续。”

他点点头,低头喝茶。

我摸了摸布袋里的册子。封面有点脏了,但我没擦。这时外面传来脚步声,一个人影站在院门口。

“云东家?”是个年轻女饶声音,“我是禾源记的,来问开放日报名的事。”

我站起来,“进来坐。”

她走进来,手里攥着一张纸,“我写了申请,能不能……让我嫂子第一个来?”